New Balance（新百倫）取代了耐克，成為消費者心目中忠誠的品牌，更成為顧客忠誠度高的20個上佳品牌中的一個運動品牌，其秘訣在于給予消費者多樣的產品。
但近幾年，不僅是運動愛好者，幾乎所有熱愛時尚的年輕人都把高的熱情和執著交給了一個小型的新英格蘭地區公司- New Balance（新百倫），沒有一個知名運動員來做他的代言人，但是根據市場調研公司蘭德.基斯（Brand Key）的調研結果。New Nalance不僅取代了耐克成為消費者心目中忠誠的品牌，而且還成為這家調研公司評選出的20個項級品牌中的一個運動鞋品牌。在過去的5年中，New Balance品質已經為他贏得了相當高的品牌忠誠度，將競爭對手遠遠甩在后面。
New Balance沒有請任何明星，但是通過時尚的ICON、街拍潮人的推薦與親睞，贏得了大量熱愛時尚的年輕粉絲。
品質為先
New Balance的歷史可以追溯到19世紀末。在麻省的劍橋，有個名叫瑞利的英國人，以生產鞋插和定制鞋為生。他和他的主要營銷人員共同建立了New Balace公司，專門為其他一些整天要走路的人制鞋。公司通過客戶間的口口相傳來擴大影響，人換了一屆又一屆，但是傳統依然沒有改變，就是堅持不斷創新。New Balance還有一個特色，就是做出的鞋有多種寬度，適合不同腳寬的人。
因此我們總結到“品質為先”并不是一昧的追求量化的產品質量，而是要根據市場需求找到與眾不同的解決之道。
 無可取代的獨特性
New Balance的秘訣在哪里？本質的原因還是在于New Balance公司給予消費者的是一個的產品:有多重寬度和尺碼的運動鞋。從來沒有一個運動鞋品牌能像New Balance這樣，提供如此多選擇的尺碼。
為了有力支持這種產品特性，在市場策略方面，公司強調和競爭者產品之間的細微差別，將目標客戶聚焦于那些年齡在25-45歲之間、把運動看作生活中很重要的一部分人。
 廣告投放另辟蹊徑
我們可以發現想要成為有信譽的品牌，首先是讓客戶對你有所依賴性和喜愛感，信譽不是產品產生的而是客戶給予的，客戶是好的品牌代言人；是好的媒介載體；是好的形象傳播者。對于消費者細致分析需求和想法，同時做好產品質量才是真的好

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